Spousta cestujících začala bojkotovat leteckou společnost United Airlines poté, co se na internetu objevilo video zaznamenávající, jak letištní policie násilně vyvádí pasažéra z přeplněného letadla. Akcie společnosti se kvůli tomuto incidentu výrazně propadly. Ačkoliv CEO nejprve bránil postup letištní policie, nakonec se za její konání omluvil a slíbil, že už se nikdy nebude nic podobného opakovat.
Letecká společnost United Airlines nepustila tři dívky na palubu letadla, protože podle personálu byly nevhodně oblečené. Jedna žena byla natolik rozčílená, že se o špatnou zkušenost podělila na Twitteru, kde uvedla, že ji aerolinka nechtěla pustit s kamarádkami na palubu, protože na sobě měly legíny. Dopravce se bránil tím, že jeho pravidla opravňují personál, aby nepustil cestujících do letadla, pokud nejsou řádně oblečení.
Jedna z největších aerolinek na začátku příštího roku nakoupí přes 6000 iPhonů, které rozdá mezi své zaměstnance. Mají prý pomoci při komunikaci s klientem a celý proces tak trochu urychlit.
