Štítek: Krizová komunikace

Společnost Bel Sýry Česko v březnu letošního roku představila zcela nový produkt, a to plátkový sýr Leerdammer Original Finesse. Ačkoliv se na první pohled zdá, že balení je honosnější, protože namísto původních pěti plátků obsahuje plátků osm, ve výsledku je balení ještě o dvacet gramů chudší. Společnosti se začínají na sociálních sítích ozývat nespokojení zákazníci. Ale firma se brání tím, že nabízí novinku, která má o 60 % více plátků.

Bum, prásk, něco se stane a je třeba jednat, aby nebyla ohrožena stabilita a pověst společnosti (instituce, jedince) nechtěnou negativní publicitou. V takovém případě je třeba vést správnou krizovou komunikaci. Nutno…