Společnost Cisco oznámila svůj záměr převzít společnost Smartlook

Společnost Cisco oznamuje svůj záměr převzít společnost Smartlook, soukromou společnost se sídlem v Brně v České republice. Představuje to velký krok vpřed v poskytování ještě větší hodnoty pro řešení Cisco AppDynamics a Full-Stack Observability Digital Experience Monitoring (DEM) s novými možnostmi pro sledování aplikací a uživatelské zkušenosti, analýzu a řešení problémů.

Organizace očekávají, že digitální služby budou vysoce výkonné a intuitivní, se snadno ovladatelným uživatelským prostředím. Špatná uživatelská zkušenost má přímý dopad na výsledky digitálního podnikání a její zlepšení může pozitivně ovlivnit spokojenost zákazníků, pověst značky a generování příjmů.

DEM sleduje výkon a kvalitu digitálního zážitku koncového uživatele na mobilním zařízení, počítači, prohlížeči nebo herní konzoli, stejně jako zážitek prostřednictvím digitálního koncového bodu, jako je rozhraní API, zařízení IoT, služba SaaS nebo agent aplikace. Naši zákazníci od nás očekávají, že poskytneme funkce pro end-to-end monitorování zážitku uživatele přistupujícího k aplikacím a službám hostovaným kdekoli z jakéhokoli místa pomocí jakéhokoli zařízení. Technologie DEM se snaží pozorovat a modelovat chování uživatelů jako nepřetržitý tok interakcí v podobě uživatelských cest.

Smartlook využívá rozšířený průmyslový přístup k monitorování reálných uživatelů (RUM) jako kritické součásti DEM. Využívá záznamy relací s analýzou založenou na událostech k analýze digitálního chování koncových uživatelů a poskytuje přehled o interakcích uživatelů v produkčních aplikačních prostředích. To organizacím umožňuje efektivně řešit obtížně opakovatelné anomálie digitálního chování a analyzovat trendy interakcí uživatelů napříč platformami webových a mobilních aplikací, což jim pomáhá optimalizovat uživatelské zkušenosti a obchodní výsledky.

Společnost Cisco se zavázala pomáhat svým zákazníkům optimalizovat jejich digitální zkušenosti. Tým Smartlook přináší rozsáhlé zkušenosti s návrhem a vývojem platforem pro uživatelskou zkušenost (UX) s webovými a mobilními funkcemi, což pomáhá dále posilovat Cisco AppDynamics a připravovanou platformu Cisco FSO (všeobecná dostupnost v červnu 2023), aby splňovaly rostoucí požadavky našich zákazníků na digitální zkušenost.

Zdroj, foto: cisco.com