O2 musí zaplatit pokutu 4,5 milionu korun za nekalé praktiky

Český telekomunikační úřad (ČTÚ) udělil tuzemskému mobilnímu operátorovi O2 pokutu ve výši 4,5 milionu korun za nekalé obchodní praktiky. Operátor automaticky obnovoval objem dat zákazníkům za poplatek, aniž by s tím zákazníci souhlasili.

Zároveň mobilní operátor musí přepracovat veškeré zákaznické smlouvy, ve kterých už nesmí být uvedeno ujednání, na jehož základě by mohl operátor bez výslovného souhlasu ze strany zákazníka automaticky obnovovat objem datových služeb po vyčerpání základního datového balíčku. Rozhodnutí je pravomocné.

O2 musí zaplatit pokutu ve výši 4,5 milionu korun. Zdroj: O2

„S regulátorem jsme v kontaktu a v současné chvíli analyzujeme jeho šedesátistránkové rozhodnutí. Podle něj máme 60 dní na to, abychom zvolili další kroky,“ dodala k situaci mluvčí O2 Lucie Pecháčková.

Tuzemský mobilní operátor O2 všem spotřebitelům s aktivovaným datovým tarifem automaticky spustil službu „Obnovení objemu dat“ dne 15. května 2015, aniž by si vyžádal jejich souhlas. A pokud si zákazník nedeaktivoval tuto službu, automaticky mu byl za poplatek obnoven objem dat po vyčerpání základního datového balíčku.

Zákazníci se smlouvou na dobu určitou nedostali právo nesouhlasit s vnucenou změnou smlouvy. Kdyby operátor informoval zákazníky o této změně, měli by právo ukončit smlouvu ke dni nabytí účinnosti změny, aniž by museli platit jakékoliv sankce.

Aktuálně Český telekomunikační úřad přezkoumává, zda operátor O2 informoval spotřebitele o možnosti odstoupit od smlouvy při změně smluvních podmínek (zastavení datových služeb po vyčerpání základního datového balíčku), ke které došlo nedávno.

Zdroj: Česká televize