McDonald’s v Japonsku stáhl Pokémon karty z Happy Meal. Kampaň vyvolala chaos a plýtvání jídlem

Japonský McDonald’s spustil během uplynulého víkendu speciální kampaň, která měla potěšit zejména děti a fanoušky populární značky Pokémon. V rámci dětského menu Happy Meal (v Japonsku nazývaného Happy Set) mohli zákazníci získat limitovanou edici sběratelských karet Pokémon. Akce se však zvrhla v nečekaný problém – místo radosti a zájmu o hračku se stala symbolem plýtvání a byznysové spekulace.

Zájem o karty byl obrovský. Krátce po zahájení prodeje začali někteří zákazníci nakupovat desítky Happy Mealů jen kvůli kartám, které mají na sekundárním trhu značnou hodnotu. Jídlo samotné pak často končilo v koších nebo dokonce vyhozené přímo na ulici. Na sociálních sítích se rychle objevily fotografie tašek plných nedojedených hamburgerů a hranolek, což vyvolalo silnou vlnu kritiky. V Japonsku, kde je kultura pořádku a neplýtvání hluboce zakořeněná, působily podobné scény obzvlášť negativně.

McDonald’s reagoval rychle – během několika hodin celou kampaň stáhl. Ve svém prohlášení uvedl, že „zásadně nesouhlasí s nákupem dětských jídel výhradně kvůli hračkám nebo kartám a s vyhazováním samotného jídla“. Podle společnosti tento trend odporuje jejich filosofii, která má být zaměřená na rodiny, děti a pozitivní zážitky s jejich produkty. Zástupci firmy také uznali, že jejich reakce na první problémy byla příliš pomalá, a zákazníkům se omluvili.

Situace navíc ukázala, jak silný fenomén Pokémon v Japonsku stále je. Limitované edice karet se mezi sběrateli prodávají za stovky i tisíce jenů a pro některé zákazníky je to lákavá příležitost k rychlému zisku. Když se k tomu přidá absence omezení při nákupu více menu, vznikl prostor pro masové vykupování.

McDonald’s proto plánuje do budoucna zavést přísnější pravidla. Jednotliví zákazníci si budou moci objednat pouze omezený počet Happy Setů, a to nejen při přímém nákupu v restauraci, ale i prostřednictvím mobilních aplikací a rozvozových služeb. Pokud se zákazník dopustí opakovaného porušování pravidel nebo nevhodného chování vůči personálu, může mu být dokonce zrušen zákaznický účet.

Celá kauza se stala v Japonsku velkým tématem a upozornila na to, že i dobře míněná marketingová kampaň může mít nečekané a nežádoucí následky. McDonald’s bude muset při přípravě podobných akcí do budoucna zohlednit nejen obchodní příležitosti, ale i rizika spojená s chováním části zákazníků.

Zdroj foto: www.pexels.com