Jak čínský e-commerce gigant Temu formuje nový standard na českém trhu ?

Na konci minulého roku zažilo čínské tržiště Temu výrazný nárůst aktivity na české e-commerce scéně. Obří investice do reklamy znamenaly, že Temu v podstatě ovládlo online prostor, zatímco menší místní hráči ztratili krok. Přesná velikost a objem prodejů Temu nejsou oficiálně známy, protože společnost svá čísla nezveřejňuje. Nicméně nedávný případ v Maďarsku naznačuje, jak silná Temu ve skutečnosti je.

Když odborníci hovoří o kontroverzním tržišti, které nabízí extrémně levné zboží, obvykle přímo od čínských výrobců, mluví dokonce o „Temu efektu“. Ukázka tohoto efektu se nedávno odehrála v Maďarsku, když online reklamní agentura Growww Digital sledovala intenzitu přítomnosti Temu prostřednictvím reklam na Google Ads.

Od začátku dubna se na deset dní Temu na maďarském internetu přestalo inzerovat. László Szabó z Growww Digital komentoval na LinkedInu, že v tomto období byla aktivní pouze jedna facebooková reklama od Temu zaměřená na maďarské uživatele. To je výrazný pokles ve srovnání s předchozími šesti měsíci, kdy bylo aktivních 55 tisíc reklam tohoto typu.

Szabó nabídl dvě možná vysvětlení pro tento výpadek – buď šlo o logistickou chybu, kvůli které docházelo k značnému zpoždění zásilek, nebo o problémy související s maďarskou celní správou, která přecházela na nový systém, a někteří hráči v logistice se na tuto změnu nestihli připravit.

Podle expertů na digitální marketing měl tento výpadek v reklamách Temu v Maďarsku významný dopad na prodeje e-shopů, které s ním soutěží v některých kategoriích. Tržby těchto hráčů na týdenní bázi vzrostly minimálně o dvacet až padesát procent, a to i po vyloučení sezónních vlivů. V extrémních případech došlo k nárůstu o sedmdesát procent.

Tato data ilustrují „Temu efekt“, který ovlivňuje ostatní hráče na trhu e-commerce. Je zásadní, protože díky velkým reklamním rozpočtům Temu vytlačuje menší e-shopy z reklamního prostoru. Doporučení pro obchodníky je pracovat na své přidané hodnotě pro zákazníky, protože právě ta dokáže vysvětlit vyšší ceny, které Temu není schopno konkurovat.

V Maďarsku čelí Temu obviněním z nedodržování spotřebitelských pravidel, jako je poskytování neexistujících slev, psychologický nátlak a klamavé informace. Úřad pro ochranu hospodářské soutěže zahájil vyšetřování proti společnosti Whaleco, která Temu v Evropě provozuje.

Podobná situace panuje i v Česku, kde Česká obchodní inspekce zaznamenala podání spotřebitelů ohledně nedodání objednaného zboží, chybějících návodů v češtině a dodání jiného zboží, než bylo objednáno. Asociace pro elektronickou komerci (APEK) také kritizuje Temu za inzerci slev v rozporu s evropskou legislativou a za poskytování nepřesných informací o právech spotřebitelů.

APEK doporučuje spotřebitelům nakupovat u prověřených českých nebo evropských internetových obchodů. Organizace očekává, že české a evropské orgány se budou zabývat ochranou trhu a dodržováním pravidel. Temu se brání tím, že dodržuje zákony a předpisy na trzích, kde působí, a uvádí pozitivní ohlasy od zákazníků.

Zdroj foto: www.pexels.com