Geis CZ (ne)umí pečovat o své zákazníky

V současné době se odehrává ostrý konkurenční boj mezi přepravními společnostmi. Asi největší zbraní, která zajistí vítězství, je přijatelná cenová politika. Nicméně, k čemu jsou nízké ceny, když se vám dostanou nekvalitní služby. Přepravní společnosti by měly snoubit výhodné ceny za své služby a dobrý zákaznický servis. Skupina Geis CZ má pravděpodobně nastavenou jinou strategii, jak se mohl přesvědčit jeden ze zákazníků.

Jeden ze zákazníků obdržel od dopravce znepokojivou textovou zprávu. Nejenže taková zpráva zákazníka odradí, ale ještě ho nabudí, aby ji sdílel na sociální síti, což není pro společnost dobrá vizitka.

„Tak tomu říkám opravdový klientský servis. Hlavně se neobracejte na Geis CZ, pokud budete chtít, aby se vám někdo více věnoval. Je to jasné?!“ zní komentář zákazníka k přijaté zprávě.

Vždyť sám přepravce nabádá k tomu, že pokud chcete kvalitní klientský servis, máte se obrátit na jiné přepravní společnosti.

Zdroj: Facebook

Zdroj titulní fotografie: Pixabay